Todas as compras realizadas pela BaladAPP passam por uma análise de segurança. Esse processo existe para proteger nossos clientes e garantir mais segurança nas compras feitas na plataforma.
Não temos acesso aos detalhes do motivo da recusa, pois essa análise é realizada por uma empresa terceirizada e independente.
Orientamos que tente novamente utilizando:
• outro cartão;
• outra forma de pagamento, como PIX;
• ou entrando em contato com a operadora do cartão para verificar se ele está liberado para compras online.
Também é importante conferir se os dados do cadastro na BaladAPP estão corretos. Em alguns casos, a compra pode ser recusada quando o CPF do titular do cartão é diferente do CPF cadastrado no app/site.
Caso esteja tentando pelo aplicativo, recomendamos fazer um teste também pelo site.
Se mesmo assim não conseguir finalizar a compra, sugerimos:
• tentar por outro cadastro/CPF;
• ou realizar o pagamento via PIX.
Caso o problema continue e o cartão de crédito seja sua única ou melhor opção de pagamento, você pode solicitar uma validação através do e-mail contato@baladapp.com.br.
Nesse processo, iremos solicitar alguns dados para análise e ajudar você a concluir uma nova compra.
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